お買い物方法

こちらでは、お買い物からお届けまでを実際のページ画像を使ってご紹介します。

１．商品を選んでカゴへ入れましょう。

お好きな商品を選んで「カゴに入れる」ボタンを押してください。

２．ご購入手続きをしましょう。

カゴに入れるボタンを押すと以下のページに切り替わります。
お買い物を続ける場合は、買い物を続けるボタンをクリックし、お買い物をお楽しみください。
ご購入商品がこの商品や個数で間違い無い場合は、購入手続きへ進むボタンをクリックし、
ご購入者情報入力ページに進みます。

※会員のお客様は、会員IDとパスワードをご入力いただくと以前入力された情報が表示されるので大変便利です。

３．購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。

４．お支払い方法を選びましょう

お支払い方法は、クレジットカード、銀行振込、代金引換がご利用可能です。
お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

※クレジットカード決済のご利用可能カード、お支払い回数はこちらをご覧ください。

５．入力内容を確認したら

次へボタンを押してください。当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

６．注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。

７．ご注文が完了しました。

こちらの画面が表示されますと、ご注文完了です。ありがとうございました。

８．納期のご連絡

弊社、受注担当者より、ご注文から48時間以内にメールにてお届け予定のご連絡を致します。
※到着しない場合はご注文時にメールアドレスの誤入力の場合がございます。

万が一メールが到着しない場合は、以下にご連絡ください。
TEL：011-802-8853(10:00〜17:00平日) FAX：011-802-8854
ご連絡先メールアドレス：こちらをクリックするとメールできます。

９．商品が到着します。

発送日から数日ご注文商品がお手元に届きます。
発送時には充分チェックをおこなっておりますが、破損や欠品など無いかご確認ください。

万が一破損や欠品がありましたら以下にご連絡ください。担当の者が対応させていただきます。
TEL：011-802-8853(10:00〜17:00平日) FAX：011-802-8854
ご連絡先メールアドレス：こちらをクリックするとメールできます。

お支払い、領収証について

ソーラーパネル専門店いころでは、銀行振込、クレジットカード、代金引換の中からお支払い方法が選べます。

銀行振込の場合

銀行振込につきましては、ゆうちょ銀行を含め4行ご用意しております。
ご都合の宜しい銀行をお使いください。

口座名は、全ての銀行で　カ)イコロ です。

※大変恐縮ですが、振込手数料はお客様負担でお願い致します。

代金は前払いとなります。受注確認メールをお受け取り後、1週間以内にお振込み下さい。
ご入金が確認ができ次第、商品発送手配をさせていただきます。なお、ご入金が確認できない場合はキャンセル扱いと　
させていただく場合もございますがご了承ください。

クレジットカード決済の場合

クレジットカード決済につきましては、以下のカードがご使用可能です。

すべて電子決済で行っておりますので、クレジットカードのお客様控えはございません。またご利用明細については、カード会社からの利用明細書をご覧下さい。 クレジットカード決済処理にあたっては、安全性を考慮し、SSL（データを暗号化技術）を使用しております。

代金引換の場合

ご注文商品到着時に配達員に代金をお支払いいただきます。

代金引換手数料315円をいただきます。(10,500円以上のお買い物で手数料は無料です。)
※代金引換の場合の宅配業者は、ご注文商品内容により、弊社にて選択いたしますので予めご了承ください。

領収証の発行について

領収証をご希望のお客様は、ご注文の際に領収証の宛名をご連絡ください。
領収証を発行させていただきます。

なお、代金引換でご注文いただいた場合は、代金引換時に配達員より発行される
代金引換領収証が正規の領収書となります。

この場合、弊社手書き領収証の発行は二重となってしまうためお受けいたしかねます。何卒ご了承下さい。

手書き領収書をご希望の方は、代金引換を除く決済方法をご利用ください。



ご不明ながありましたら以下にご連絡ください。担当の者が対応させていただきます。
TEL：011-802-8853(10:00〜17:00平日) FAX：011-802-8854
ご連絡先メールアドレス：こちらをクリックするとメールできます。

配送(お届け日数等)について

配送料金やお届けに関する内容をご紹介します。

配送料金について

全国一律 630円
※なお、沖縄や離島につきましては別途送料がかかる場合がございます。予めご了承ください。

配送業者について

日本通運、ヤマト運輸、日本郵便、西濃運輸、佐川急便、福山通運
※宅配業者はご注文内容により、弊社にて選択いたしますのでご希望は承れません。予めご了承ください。
※メーカー、輸入元からの直送便など他配達業者にてお届けする場合もございます。

お届け時間指定について

お届け時間のご指定は、下記の6つの時間帯の中からお選びいただけます。
午前中
12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/20〜21時
※ご注文商品（特に貨物便扱品、バッテリーなど）により時間指定を承れない場合もございます。
※交通状況、天候等の影響によりお届け時間が前後する場合がございますが予めご了承下さい。

お届け日数の目安

配送にかかる日数は、お支払方法、ご注文商品の在庫状況、在庫場所等により異なります。
お急ぎの際は、「クレジットカード」「銀行振込前払」をお選びいただくことをおすすめいたします。以下は、発送日から到着するまでのおおよその日数です。

なお、詳しい発送日につきましてはご注文後、弊社よりお客様へお送りするメールにてご確認ください。
詳しい配送日数をお知りになりたいお客様は、ご注文前に弊社サポートまでお問い合わせください。

海外発送について

海外からのご注文については、日本国内へのお届けの場合のみ承っております。
日本国外へは発送できませんのでご了承ください。

お問合せは以下にご連絡ください。担当の者が対応させていただきます。
TEL：011-802-8853(10:00〜17:00平日) FAX：011-802-8854
ご連絡先メールアドレス：こちらをクリックするとメールできます。

返品・交換・キャンセル・アフターサポート

弊社では返品、交換、商品の保証規定などを下記のようにお知らせ致します。

製品保証について

初期不良の場合

商品お受け取り後、製品に不具合などがございましたら、不良症状や製品の状態などについて併記の上、弊社サポート宛にご連絡ください。
初期不良品の場合は、弊社にて無償で代用品と交換させていただきます。その際の返送料および再送費用につきましては、弊社にて負担させていただきます。

製品に初期不良があった場合には、１週間以内にご連絡をお願いいたします。
例外的に太陽電池や風力発電機等のように、設置にある程度の期間を要する製品の場合は、商品お受け取り後、1ヶ月以内にご連絡くださいますようお願いいたします。

ご連絡をいただき次第、商品回収用の運送業者の手配をいたします。

なお、運送上のトラブルにより運送途中で商品が破損してしまう場合がございますが、商品お受け取り時に、梱包外観上に明らかな異常が認められる場合は、お受け取りを拒否していただいてもかまいません。この場合、運送業者配達員にその理由をお伝えの上、弊社にもご連絡ください。
例)バッテリーの箱に何かが染み出したような跡がある場合。
（バッテリー液漏れの疑いがあります）

メーカー保証期間の場合

マニュアル（取り扱い説明書）に定められた通常の使用方法において、製品に不具合が発生した場合、一定の期間、メーカー（あるいは販売元）による無償修理を受けることができます。
メーカー保証期間は、製品により異なります。

なお、バッテリーにつきましては、製品の性格上、使用方法や運用状況、製品状態により、メーカー保証を受けられない場合がございますのでご了承ください。

不具合が発生しましたら、ただちに使用を停止し、弊社サポート宛に状況をお伝えください。
弊社にて状況を判断しまして、弊社かメーカーに直送していただく等の指示連絡をお伝えします。
お客様の独自判断で、メーカー（又は販売元）に修理を依頼されることに制約はございませんが、保証期間内における不具合発生の場合につきましても、回収に要する送料につきましては、弊社にて負担させていただきますので、お気兼ねなくご利用ください。

メーカー保証期間外の場合

保証期間外の不良、あるいは保証期間内であっても保証適用範囲外の事由によって無償保証を受けられない場合につきましては、別途有償にて修理対応をさせていただくこととなります。

この場合も、事前にご連絡をいただきまして、その状況を判断してからの対応となります。事前に修理に要する費用、および期間についての見積りを提示する順序となりますので、その後、修理するかどうかをご判断下さい。
なお、この場合につきましては、送料は、お客様でご負担くださいますようお願い申し上げます。

キャンセルについて
キャンセル可能な商品の場合、ご注文商品の発送前にキャンセルをいただければご請求は致しませんので、キャンセルご希望の場合はお早めにご一報ください。
なお、キャンセル不可能の商品につきましては以下のとおりです。

キャンセル不可能商品

ソーラーパネル、風力発電機、チャージコントローラー、バッテリー、DC-ACインバーター、DC-DCコンバーター、バッテリー充電器等の機械製品、弊社指定の加工商品、お取り寄せ商品、弊社とお客様との間で、返品不可能であることを前提としたお取引である商品、複数台ご注文いただいた商品、パッケージ商品。

返品について
一部例外商品を除きまして、以下の条件を満たす場合に限り、商品がお手元に届いてから１週間以内は、お客様のご都合による返品が可能です。なお、その場合、お支払い済み代金より、お届け時送料（全国一律1050円）・決済手数料（代金の5.25%)・銀行振込手数料（実費）を引いた上でご返金いたします。

返品可能条件

・商品お受け取り後、１週間以内に弊社宛に返品の旨を通知していること(Eメール・電話・Fax等)。
・未開封・未使用品であること。
・お取引に関して、返品不可能である旨の約束が無いこと。

返品不可能商品

ソーラーパネル、風力発電機、チャージコントローラー、バッテリー、DC-ACインバーター、DC-DCコンバーター、バッテリー充電器等の機械製品、弊社指定の加工商品、お取り寄せ商品、弊社とお客様との間で、返品不可能であることを前提としたお取引である商品、複数台ご注文いただいた商品、パッケージ商品。

交換について

お客様のご都合での交換（機種変更、別の商品に交換希望など）は返品不可能商品に該当しない製品を除きまして、以下の条件を満たす場合に限り、商品がお手元に届いてから１週間以内は可能です。
返品商品が到着次第、速やかに交換商品をお送りいたします。
商品には問題はなく、お客様ご都合で他の商品との交換をご希望される場合、返送に要する費用（送料）およびお支払済み代金の返金手数料(振込手数料)は、お客様においてご負担下さいますようお願い申し上げます。

アフターサポート

無料ご相談サービス

商品についてのお問い合わせや、システムについてのご相談を無料でお受けいたしておりますので、お気軽にご利用ください。弊社Webページに掲載されていない商品のお取り寄せや、研究用途向けに個別製作をご希望される新規オリジナル品などにつきましても、可能な限りの対応をさせていただきます。

アフターサービス

弊社で販売した商品につきましては、万全なアフターサービスを心がけております。何らかのトラブルが発生した場合はもちろんのこと、ご不明な点などのご相談にも迅速に対応させていただきます。

お客様がメーカーや販売元で修理対応を断られた場合であっても、弊社メンテナンス工房にて修理をお受けできる場合もございますので、お問い合わせください。
（ただし、弊社より購入していただいた製品に限ります。）

返品・交換についてのご相談は以下にご連絡ください。担当の者が対応させていただきます。
TEL：011-802-8853(10:00〜17:00平日) FAX：011-802-8854
ご連絡先メールアドレス：こちらをクリックするとメールできます。